Politica di Spedizione

Spedizione e consegna

Quali opzioni di spedizione sono disponibili e quali sono i costi associati?

Offriamo spedizioni standard con tempi di consegna che vanno da 1 a 5 giorni lavorativi, a seconda della Sua località. I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione e alla dimensione dell'ordine.

Quanto tempo impiega un ordine per essere elaborato e spedito?

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 24 ore. Una volta elaborati, vengono spediti per la consegna, con tempi di arrivo compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi.

Posso tracciare il mio pacco? Come posso ottenere le informazioni di tracciamento?

Sì, può tracciare il Suo pacco. Una volta spedito il Suo ordine, riceverà un'e-mail con le informazioni di tracciamento per monitorare l'avanzamento della Sua spedizione.

Offrite spedizioni internazionali?

Attualmente, spediamo all'interno dell'Unione Europea. Per spedizioni al di fuori dell'EU, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.

Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o non arriva entro i tempi previsti?

Se il Suo pacco è in ritardo o non è arrivato entro i tempi previsti, La preghiamo di considerare i seguenti scenari:

Se ha ricevuto un numero di tracciamento: La preghiamo di contattare Packeta/GLS all'indirizzo support@weedorizers.com e di includere support@weedorizers.com nella corrispondenza in modo che possiamo assisterLa e avere il contesto necessario.

Se non ha ricevuto un numero di tracciamento: La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo support@weedorizers.com, e indagheremo prontamente sulla questione.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Sì, può richiedere una modifica dell'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine. Il processo dipende dallo stato del Suo ordine:

Se non ha ricevuto un numero di tracciamento: La preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo support@weedorizers.com. Faremo del nostro meglio per accogliere la modifica, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.

Se ha ricevuto un numero di tracciamento: Riceverà un'e-mail da Packeta/GLS il giorno prima della consegna, che Le consentirà di reindirizzare il pacco. Inoltre, può utilizzare l'app Packeta/GLS o il servizio di tracking per modificare l'indirizzo o la data di consegna. Si prega di notare che il reindirizzamento della spedizione a un altro indirizzo o a un Packeta/GLS Pickup parcelshop potrebbe prolungare i tempi di consegna di uno o due giorni lavorativi.

Come viene garantita la privacy e la discrezione dei pacchi?

Diamo priorità alla Sua privacy e garantiamo che tutti i pacchi vengano spediti in imballaggi semplici e anonimi, senza alcuna marcatura o etichetta esterna che indichi il contenuto.

Posso far consegnare il mio pacco a un locker o a un punto di ritiro?

Sì, ma attualmente non offriamo l'opzione di selezionare un locker o un punto di ritiro come indirizzo di consegna iniziale durante il processo di checkout. Tuttavia, se il Suo ordine è già stato spedito, può reindirizzarlo a un locker o a un punto di ritiro tramite i servizi di Packeta/GLS.

Come Reindirizzare il Suo Pacco:

Utilizzando i Servizi Packeta/GLS:

Predict Notification: Il giorno della consegna, Packeta/GLS Le invierà una notifica Predict con l'orario di consegna stimato. Questa notifica Le consente di gestire le Sue preferenze di consegna.

App Packeta/GLS: Può utilizzare l'app Packeta/GLS per reindirizzare il Suo pacco a un Packeta/GLS Pickup parcel locker o a un'altra località preferita. L'app offre flessibilità nella gestione delle Sue consegne, inclusa la modifica dell'indirizzo di consegna o la selezione di un punto di ritiro (Pickup point) nelle vicinanze.

Portale di Tracking: In alternativa, inserisca il Suo numero di pacco nel portale di tracking per scegliere quando e dove desidera che Packeta/GLS consegni il Suo pacco. Si prega di notare che il reindirizzamento della spedizione a un altro indirizzo o a un Packeta/GLS Pickup parcelshop potrebbe prolungare i tempi di consegna di uno o due giorni lavorativi.

Spedizione Gratuita

Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a €75 all'interno dell'Unione Europea.

Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore dall'effettuazione. Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempi di Spedizione

EUROPA:

• Germania: 2-3 giorni lavorativi
• Austria: 1-2 giorni lavorativi
• Italia: 2-4 giorni lavorativi
• Slovenia: 1-2 giorni lavorativi
• Croazia: 1-2 giorni lavorativi
• Ungheria: 2-3 giorni lavorativi
• Francia: 3-4 giorni lavorativi
• Lussemburgo: 3-4 giorni lavorativi
• Spagna: 3-5 giorni lavorativi
• Svezia: 4-5 giorni lavorativi
• Finlandia: 5-6 giorni lavorativi
• Paesi Bassi: 3-4 giorni lavorativi
• Polonia: 3-4 giorni lavorativi
• Altri paesi europei: 3-10 giorni lavorativi (media di 6)

Se il pacco non viene consegnato entro 10 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci e risolveremo il problema.