Politika dostave
Zadnje ažurirano: 23. prosinca 2025.
Dostava
Koje opcije dostave nudite i koliki su pripadajući troškovi?
Nudimo standardnu dostavu s rokovima isporuke od 1 do 5 radnih dana, ovisno o vašoj lokaciji. Troškovi dostave izračunavaju se pri naplati na temelju odredišta i veličine narudžbe.
Koliko traje obrada i slanje narudžbe?
Narudžbe se obično obrađuju unutar 24 sata. Nakon obrade, šalju se na dostavu, s rokovima isporuke između 1 i 5 radnih dana.
Mogu li pratiti svoju pošiljku? Kako mogu dobiti informacije o praćenju?
Da, možete pratiti svoju pošiljku. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poštu s informacijama za praćenje kako biste mogli pratiti napredak svoje pošiljke.
Nudite li međunarodnu dostavu?
Trenutno dostavljamo unutar Europske unije. Za dostavu izvan EU, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku za više informacija.
Što trebam učiniti ako mi pošiljka kasni ili ne stigne u očekivanom roku?
Ako vam pošiljka kasni ili nije stigla u očekivanom roku, molimo razmotrite sljedeće scenarije:
Ako ste primili broj za praćenje: Molimo kontaktirajte Packeta/GLS na support@weedorizers.com i uključite support@weedorizers.com u korespondenciju kako bismo vam mogli pomoći i imati uvid u situaciju.
Ako niste primili broj za praćenje: Molimo kontaktirajte nas izravno na support@weedorizers.com, a mi ćemo odmah istražiti problem.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što sam naručio/la?
Da, možete zatražiti promjenu adrese dostave nakon slanja narudžbe. Postupak ovisi o statusu vaše narudžbe:
Ako niste primili broj za praćenje: Molimo kontaktirajte nas što je prije moguće na support@weedorizers.com. Potrudit ćemo se udovoljiti promjeni, pod uvjetom da narudžba još nije poslana.
Ako ste primili broj za praćenje: Dan prije dostave primit ćete e-poštu od Packeta/GLS-a koja vam omogućuje preusmjeravanje pošiljke. Osim toga, možete koristiti Packeta/GLS aplikaciju ili uslugu praćenja za promjenu adrese ili datuma isporuke. Imajte na umu da preusmjeravanje pošiljke na drugu adresu ili Pickup parcelshop može produžiti vrijeme isporuke za jedan do dva radna dana.
Kako osiguravate privatnost i diskreciju paketa?
Prioritet nam je vaša privatnost i osiguravamo da se sve pošiljke šalju u običnoj, neoznačenoj ambalaži bez ikakvih vanjskih oznaka ili naljepnica koje bi ukazivale na sadržaj.
Mogu li svoju pošiljku dostaviti u paketomat ili na preuzimanje?
Da, ali trenutno ne nudimo mogućnost odabira paketomata ili mjesta preuzimanja kao početne adrese za dostavu tijekom procesa naplate. Međutim, ako je vaša narudžba već poslana, možete je preusmjeriti na paketomat ili mjesto preuzimanja putem Packeta/GLS-ovih usluga.
Kako preusmjeriti svoju pošiljku:
Korištenje Packeta/GLS usluga:
Predict obavijest: Na dan dostave, Packeta/GLS će vam poslati Predict obavijest s procijenjenim vremenom isporuke. Ova obavijest vam omogućuje upravljanje postavkama dostave.
Packeta/GLS aplikacija: Možete koristiti aplikaciju Packeta/GLS za preusmjeravanje svoje pošiljke na Packeta/GLS Pickup paketomat ili drugu željenu lokaciju. Aplikacija nudi fleksibilnost u upravljanju vašim dostavama, uključujući promjenu adrese dostave ili odabir obližnjeg Pickup mjesta.
Praćenje pošiljke: Alternativno, unesite broj svoje pošiljke u portal za praćenje kako biste odabrali kada i gdje želite da vam Packeta/GLS dostavi pošiljku. Imajte na umu da preusmjeravanje pošiljke na drugu adresu ili Pickup parcelshop može produžiti vrijeme isporuke za jedan do dva radna dana.
Besplatna dostava
Nudimo besplatnu standardnu dostavu za sve narudžbe iznad 75 € unutar Europske unije.
Obrada narudžbi
Narudžbe se obrađuju unutar 24-48 sati od slanja. Narudžbe poslane tijekom vikenda ili praznika bit će obrađene sljedeći radni dan.
Vremena dostave
EUROPA:
- Njemačka: 2-3 radna dana
- Austrija: 1-2 radna dana
- Italija: 2-4 radna dana
- Slovenija: 1-2 radna dana
- Hrvatska: 1-2 radna dana
- Mađarska: 2-3 radna dana
- Francuska: 3-4 radna dana
- Luksemburg: 3-4 radna dana
- Španjolska: 3-5 radnih dana
- Švedska: 4-5 radnih dana
- Finska: 5-6 radnih dana
- Nizozemska: 3-4 radna dana
- Poljska: 3-4 radna dana
- Ostale europske zemlje: 3-10 radnih dana (prosječno 6)
Ako pošiljka ne bude isporučena unutar 10 radnih dana, molimo kontaktirajte nas i riješit ćemo problem.
