Forsendelsespolitik

Forsendelse og levering

Hvilke forsendelsesmuligheder tilbyder I, og hvad koster de?

Vi tilbyder standardforsendelse med leveringstider på 1 til 5 hverdage, afhængigt af din placering. Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på destination og ordrestørrelse.

Hvor lang tid tager det at behandle og sende en ordre?

Ordrer behandles typisk inden for 24 timer. Efter behandling afsendes de til levering, med ankomsttider mellem 1 til 5 hverdage.

Kan jeg spore min pakke? Hvordan får jeg sporingsinformationen?

Ja, du kan spore din pakke. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsinformation, så du kan følge din forsendelses fremskridt.

Tilbyder I international forsendelse?

I øjeblikket sender vi inden for Den Europæiske Union. For forsendelse uden for EU bedes du kontakte vores kundeservice for mere information.

Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsinket eller ikke ankommer inden for den forventede tidsramme?

Hvis din pakke er forsinket eller ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme, bedes du overveje følgende scenarier:

Hvis du har modtaget et sporingsnummer: Kontakt venligst Packeta/GLS på support@weedorizers.com og inkluder support@weedorizers.com i korrespondancen, så vi kan hjælpe og have kontekst.

Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer: Kontakt os venligst direkte på support@weedorizers.com, så vil vi straks undersøge problemet.

Kan jeg ændre leveringsadressen efter at have afgivet en ordre?

Ja, du kan anmode om at ændre leveringsadressen efter at have afgivet en ordre. Processen afhænger af status for din ordre:

Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer: Kontakt os venligst hurtigst muligt på support@weedorizers.com. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme ændringen, forudsat at ordren endnu ikke er afsendt.

Hvis du har modtaget et sporingsnummer: Du vil modtage en e-mail fra Packeta/GLS dagen før levering, som giver dig mulighed for at omdirigere pakken. Derudover kan du bruge Packeta/GLS app eller tracking-tjenesten til at ændre leveringsadresse eller -dato. Bemærk venligst, at omdirigering af forsendelsen til en anden adresse eller et Packeta/GLS Pickup-pakkeskab kan forlænge leveringstiden med en eller to arbejdsdage.

Hvordan sikrer I pakkernes privatliv og diskretion?

Vi prioriterer dit privatliv og sikrer, at alle pakker sendes i almindelig, umærket emballage uden eksterne markeringer eller etiketter, der indikerer indholdet.

Kan jeg få min pakke leveret til et pakkeskab eller afhentningssted?

Ja, men i øjeblikket tilbyder vi ikke muligheden for at vælge et pakkeskab eller afhentningssted som den oprindelige leveringsadresse under checkout-processen. Men hvis din ordre allerede er afsendt, kan du omdirigere den til et pakkeskab eller afhentningssted via Packeta/GLS's tjenester.

Sådan omdirigerer du din pakke:

Brug af Packeta/GLS's tjenester:

Predict-meddelelse: På leveringsdagen sender Packeta/GLS dig en Predict-meddelelse med det estimerede leveringstidspunkt. Denne meddelelse giver dig mulighed for at administrere dine leveringspræferencer.

Packeta/GLS App: Du kan bruge Packeta/GLS app'en til at omdirigere din pakke til et Packeta/GLS Pickup-pakkeskab eller en anden foretrukken placering. App'en tilbyder fleksibilitet i styringen af dine leveringer, herunder ændring af leveringsadressen eller valg af et nærliggende Pickup-punkt.

Tracking-portal: Alternativt kan du indtaste dit pakkenummer i tracking-portalen for at vælge, hvornår og hvor du ønsker, at Packeta/GLS skal levere din pakke. Bemærk venligst, at omdirigering af forsendelsen til en anden adresse eller et Packeta/GLS Pickup-pakkeskab kan forlænge leveringstiden med en eller to arbejdsdage.

Gratis forsendelse

Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer over €75 inden for Den Europæiske Union.

Ordrebehandling

Ordrer behandles inden for 24-48 timer efter afgivelse. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.

Leveringstider

EUROPA:

• Tyskland: 2-3 hverdage
• Østrig: 1-2 hverdage
• Italien: 2-4 hverdage
• Slovenien: 1-2 hverdage
• Kroatien: 1-2 hverdage
• Ungarn: 2-3 hverdage
• Frankrig: 3-4 hverdage
• Luxembourg: 3-4 hverdage
• Spanien: 3-5 hverdage
• Sverige: 4-5 hverdage
• Finland: 5-6 hverdage
• Holland: 3-4 hverdage
• Polen: 3-4 hverdage
• Andre europæiske lande: 3-10 hverdage (6 i gennemsnit)

Hvis pakken ikke leveres inden for 10 hverdage, bedes du kontakte os, så løser vi problemet.