Polityka Wysyłki

Wysyłka i dostawa

Jakie opcje wysyłki oferują Państwo i jakie są związane z nimi koszty?

Oferujemy standardową wysyłkę z czasem dostawy od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od Państwa lokalizacji. Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie miejsca docelowego i rozmiaru zamówienia.

Ile czasu zajmuje przetworzenie i wysłanie zamówienia?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 24 godzin. Po przetworzeniu są wysyłane do dostawy, z przewidywanym czasem doręczenia od 1 do 5 dni roboczych.

Czy mogę śledzić moją przesyłkę? Jak mogę uzyskać informacje o śledzeniu?

Tak, mogą Państwo śledzić swoją przesyłkę. Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z informacjami o śledzeniu, aby monitorować postępy Państwa przesyłki.

Czy oferują Państwo wysyłkę międzynarodową?

Obecnie wysyłamy na terenie Unii Europejskiej. W przypadku wysyłki poza UE prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Co powinni Państwo zrobić, jeśli Państwa przesyłka jest opóźniona lub nie dotrze w przewidywanym terminie?

Jeśli Państwa przesyłka jest opóźniona lub nie dotarła w przewidywanym terminie, prosimy o rozważenie następujących scenariuszy:

Jeśli otrzymali Państwo numer śledzenia: Prosimy o kontakt z Packeta/GLS pod adresem support@weedorizers.com i włączenie support@weedorizers.com do korespondencji, abyśmy mogli Państwu pomóc i mieć kontekst.

Jeśli nie otrzymali Państwo numeru śledzenia: Prosimy o bezpośredni kontakt z nami pod adresem support@weedorizers.com, a my niezwłocznie zbadamy problem.

Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?

Tak, mogą Państwo poprosić o zmianę adresu wysyłki po złożeniu zamówienia. Proces zależy od statusu Państwa zamówienia:

Jeśli nie otrzymali Państwo numeru śledzenia: Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@weedorizers.com. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić zmianę, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Jeśli otrzymali Państwo numer śledzenia: Otrzymają Państwo e-mail od Packeta/GLS dzień przed dostawą, który pozwoli Państwu przekierować przesyłkę. Dodatkowo, mogą Państwo użyć aplikacji Packeta/GLS lub usługi śledzenia, aby zmienić adres lub datę dostawy. Należy pamiętać, że przekierowanie przesyłki na inny adres lub do punktu odbioru (Pickup parcelshop) może wydłużyć czas dostawy o jeden lub dwa dni robocze.

W jaki sposób zapewniają Państwo prywatność i dyskrecję przesyłek?

Priorytetowo traktujemy Państwa prywatność i zapewniamy, że wszystkie przesyłki są wysyłane w zwykłych, nieoznakowanych opakowaniach, bez żadnych zewnętrznych oznaczeń ani etykiet wskazujących zawartość.

Czy mogę odebrać moją przesyłkę w paczkomacie lub punkcie odbioru?

Tak, ale obecnie nie oferujemy możliwości wyboru paczkomatu lub punktu odbioru jako początkowego adresu dostawy podczas procesu składania zamówienia. Jednakże, jeśli Państwa zamówienie zostało już wysłane, mogą Państwo przekierować je do paczkomatu lub punktu odbioru za pośrednictwem usług Packeta/GLS.

Jak przekierować Państwa przesyłkę:

Korzystanie z usług Packeta/GLS:

Powiadomienie Predict: W dniu dostawy Packeta/GLS wyśle Państwu powiadomienie Predict z szacowanym czasem dostawy. To powiadomienie pozwala Państwu zarządzać preferencjami dostawy.

Aplikacja Packeta/GLS: Mogą Państwo użyć aplikacji Packeta/GLS, aby przekierować swoją paczkę do paczkomatu Packeta/GLS Pickup lub innej preferowanej lokalizacji. Aplikacja oferuje elastyczność w zarządzaniu dostawami, w tym zmianę adresu dostawy lub wybór pobliskiego punktu Pickup.

Śledzenie paczki: Alternatywnie, wprowadź swój numer paczki w portalu śledzenia, aby wybrać, kiedy i gdzie Packeta/GLS ma dostarczyć Państwa paczkę. Należy pamiętać, że przekierowanie przesyłki na inny adres lub do punktu odbioru (Pickup parcelshop) może wydłużyć czas dostawy o jeden lub dwa dni robocze.

Darmowa Wysyłka

Oferujemy darmową standardową wysyłkę na wszystkie zamówienia powyżej 75 € na terenie Unii Europejskiej.

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24-48 godzin od ich złożenia. Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą przetwarzane w następny dzień roboczy.

Czasy wysyłki

EUROPA:

• Niemcy: 2-3 dni robocze
• Austria: 1-2 dni robocze
• Włochy: 2-4 dni robocze
• Słowenia: 1-2 dni robocze
• Chorwacja: 1-2 dni robocze
• Węgry: 2-3 dni robocze
• Francja: 3-4 dni robocze
• Luksemburg: 3-4 dni robocze
• Hiszpania: 3-5 dni roboczych
• Szwecja: 4-5 dni roboczych
• Finlandia: 5-6 dni roboczych
• Holandia: 3-4 dni robocze
• Polska: 3-4 dni robocze
• Inne kraje europejskie: 3-10 dni roboczych (średnio 6)

Jeśli paczka nie zostanie dostarczona w ciągu 10 dni roboczych, prosimy o kontakt, a my rozwiążemy problem.