Verzendbeleid

Verzending en levering

Welke verzendopties biedt u aan en wat zijn de bijbehorende kosten?

Wij bieden standaard verzending aan met levertijden variërend van 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en de omvang van de bestelling.

Hoe lang duurt het voordat een bestelling wordt verwerkt en verzonden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt. Na verwerking worden ze verzonden voor levering, met aankomsttijden tussen 1 en 5 werkdagen.

Kan ik mijn pakket volgen? Hoe kan ik de trackinginformatie verkrijgen?

Ja, u kunt uw pakket volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie om de voortgang van uw zending te controleren.

Biedt u internationale verzending aan?

Momenteel verzenden wij binnen de Europese Unie. Voor verzending buiten de EU kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie.

Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is of niet binnen de verwachte termijn aankomt?

Als uw pakket vertraagd is of niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, houd dan rekening met de volgende scenario's:

Als u een trackingnummer heeft ontvangen: Neem dan contact op met Packeta/GLS via support@weedorizers.com en voeg support@weedorizers.com toe aan de correspondentie, zodat wij u kunnen helpen en over de context beschikken.

Als u geen trackingnummer heeft ontvangen: Neem dan rechtstreeks contact met ons op via support@weedorizers.com, en wij zullen de kwestie onmiddellijk onderzoeken.

Kan ik het verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Ja, u kunt een wijziging van het verzendadres aanvragen nadat u een bestelling heeft geplaatst. Het proces is afhankelijk van de status van uw bestelling:

Als u geen trackingnummer heeft ontvangen: Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@weedorizers.com. Wij zullen ons best doen om de wijziging door te voeren, mits de bestelling nog niet is verzonden.

Als u een trackingnummer heeft ontvangen: U ontvangt een dag voor levering een e-mail van Packeta/GLS, waarmee u het pakket kunt omleiden. Daarnaast kunt u de Packeta/GLS-app of de tracking-service gebruiken om het afleveradres of de datum te wijzigen. Houd er rekening mee dat het omleiden van de zending naar een ander adres of Pickup parcelshop de levertijd met één of twee werkdagen kan verlengen.

Hoe waarborgt u de privacy en discretie van de pakketten?

Wij geven prioriteit aan uw privacy en zorgen ervoor dat alle pakketten worden verzonden in een effen, ongemerkte verpakking zonder externe markeringen of labels die de inhoud aangeven.

Kan ik mijn pakket laten bezorgen bij een pakketautomaat of afhaalpunt?

Ja, maar momenteel bieden wij niet de mogelijkheid om een pakketautomaat of afhaalpunt te selecteren als initiële afleveradres tijdens het afrekenproces. Echter, als uw bestelling reeds is verzonden, kunt u deze via de diensten van Packeta/GLS omleiden naar een pakketautomaat of afhaalpunt.

Hoe u uw pakket kunt omleiden:

Gebruikmaken van Packeta/GLS's Diensten:

Predict-melding: Op de dag van levering stuurt Packeta/GLS u een Predict-melding met de geschatte levertijd. Deze melding stelt u in staat om uw bezorgvoorkeuren te beheren.

Packeta/GLS App: U kunt de Packeta/GLS-app gebruiken om uw pakket om te leiden naar een Packeta/GLS Pickup pakketautomaat of een andere gewenste locatie. De app biedt flexibiliteit bij het beheren van uw leveringen, inclusief het wijzigen van het afleveradres of het selecteren van een nabijgelegen Pickup punt.

Tracking-portaal: U kunt ook uw pakketnummer invoeren in het tracking-portaal om te kiezen wanneer en waar u wilt dat Packeta/GLS uw pakket bezorgt. Houd er rekening mee dat het omleiden van de zending naar een ander adres of Pickup parcelshop de levertijd met één of twee werkdagen kan verlengen.

Gratis verzending

Wij bieden gratis standaard verzending aan op alle bestellingen boven de €75 binnen de Europese Unie.

Orderverwerking

Bestellingen worden binnen 24-48 uur na plaatsing verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

Levertijden

EUROPA:

• Duitsland: 2-3 werkdagen
• Oostenrijk: 1-2 werkdagen
• Italië: 2-4 werkdagen
• Slovenië: 1-2 werkdagen
• Kroatië: 1-2 werkdagen
• Hongarije: 2-3 werkdagen
• Frankrijk: 3-4 werkdagen
• Luxemburg: 3-4 werkdagen
• Spanje: 3-5 werkdagen
• Zweden: 4-5 werkdagen
• Finland: 5-6 werkdagen
• Nederland: 3-4 werkdagen
• Polen: 3-4 werkdagen
• Overige Europese landen: 3-10 werkdagen (gemiddeld 6)

Als het pakket niet binnen 10 werkdagen wordt geleverd, neem dan contact met ons op en wij zullen het probleem oplossen.